Höchste Ansprüche für Ihre Gesundheit

Qualität ist die Grundlage unseres Handelns und somit der Behandlung unserer Rehabilitanden und Gäste. In unserer Klinik sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einen ständigen Prozess zur Verbesserung der fachlichen Kompetenz, der erbrachten Dienstleistungen, Serviceangebote und Organisationsabläufe eingebunden.

Qualitätsmanagement und -sicherung in unseren Kliniken

Die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualitäten der Dr. Ebel Fachkliniken unterliegen einer stetigen internen und externen Kontrolle. In Zusammenarbeit mit dem Verband Deutscher Rentenversicherungsträger wurde über Jahre hinweg ein System für die Qualitätssicherung entwickelt, welches kontinuierlich geprüft wird und für alle Rehabilitationshäuser der Dr. Ebel Fachkliniken Anwendung findet.

Durch die schriftliche Befragung von Rehabilitanden, regelmäßige Stichproben und ein funktionierendes Qualitätsmanagement in jeder Klinik wird sichergestellt, dass die entwickelten Qualitätskriterien von unseren Kliniken eingehalten werden und einem dynamischen Verbesserungsprozess unterliegen.

Durch die Maßnahmen dieses Qualitätssicherungsprogrammes wird ein hoher Leistungsstandard für die medizinische Rehabilitation in den Dr. Ebel Fachkliniken garantiert.

Qualität durch persönlichen Dialog

Die regelmäßige Rückmeldung der Rehabilitanden ist ein wichtiger Gradmesser für diese angestrebte Qualität. Unsere Kliniken legen dabei großen Wert auf die Meinung der Rehabilitanden. Jede Klinikleitung hat deswegen ein eigenes Qualitätsmanagement eingesetzt, welches regelmäßig die Anregungen, die Kritik und auch das Lob der Rehabilitanden auswertet. Die Rehabilitanden können auf Wunsch auch direkt Kontakt aufnehmen. Für Anregungen und Kritik gibt es bei uns zahlreiche Anlaufstellen und Möglichkeiten, z. B. einen Feedbackbogen, einen Lob-Kritik-Anregungen-Postkasten, die Hausdame, das Forum oder auch Einzelgespräche. Wenn Kritik auftaucht, wird sich bemüht, im direkten Gespräch mit den jeweils Verantwortlichen so rasch wie möglich Verbesserungen zu erzielen.