Höchste Ansprüche für Ihre Gesundheit
Qualität ist die Grundlage unseres Handelns und somit der Behandlung unserer Patienten und Gäste. In unserer Klinik sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einen ständigen Prozess zur Verbesserung der fachlichen Kompetenz, der erbrachten Dienstleistungen, Serviceangebote und Organisationsabläufe eingebunden.
Qualitätsmanagement und -sicherung in der Vogelsbergklinik
Die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualitäten der Dr. Ebel Fachkliniken unterliegen einer stetigen internen und externen Kontrolle. In Zusammenarbeit mit dem Verband Deutscher Rentenversicherungsträger wurde über Jahre hinweg ein System für die Qualitätssicherung entwickelt, welches kontinuierlich geprüft wird und für alle Rehabilitationshäuser der Dr. Ebel Fachkliniken Anwendung findet.
Durch die schriftliche Befragung von Patienten, regelmäßige Stichproben und ein funktionierendes Qualitätsmanagement in jeder Klinik wird sichergestellt, dass die entwickelten Qualitätskriterien von unseren Kliniken eingehalten werden und einem dynamischen Verbesserungsprozess unterliegen.
Durch die Maßnahmen dieses Qualitätssicherungsprogrammes wird ein hoher Leistungsstandard für die medizinische Rehabilitation in den Dr. Ebel Fachkliniken garantiert.
Zertifizierungsverfahren IQMP kompakt
Die Klinik ist nach dem Zertifizierungsverfahren IQMP kompakt erfolgreich zertifiziert.
IQMP kompakt ist ein integriertes Qualitätsmanagement-Programm, dass die bestmögliche Versorgung von Menschen in Gesundheitseinrichtungen unterstützt. IQMP kompakt erfüllt die gesetzlichen Anforderungen gemäß § 37 Abs. 3 SGB IX und §§ 135a, 137d SGB V und ist von der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation e.V. (BAR) anerkannt. Es zeichnet sich unter anderem durch eine handliche Checkliste der BAR-Basisanforderungen mit konkreten Beispielen für die erforderlichen Nachweise aus. Organisationen wird so ein Instrument an die Hand gegeben, mit dem sie schnell und übersichtlich in Erfahrung bringen können, ob sie die Anforderungen der BAR erfüllen.
Mit Sicherheit gut aufgehoben
Die Sicherheit unserer Rehabilitanden, Patienten und Mitarbeiter hat für uns eine hohe Priorität. Deshalb ist die Einhaltung vorgeschriebener Sicherheitsmaßnahmen in der Vogelsbergklinik selbstverständlich. Die Bereiche Hygiene, Medizinproduktesicherheit, Brandschutz, Arbeitssicherheit und Datenschutz sind in unser Qualitätsmanagement-System integriert und werden regelmäßig überwacht, aktualisiert und optimiert.
Qualität durch persönlichen Dialog
Die regelmäßige Rückmeldung der Patienten ist ein wichtiger Gradmesser für diese angestrebte Qualität. Die Vogelsbergklinik legt dabei großen Wert auf die Meinung der Patienten. Zu diesem Zweck liegen im Foyer Formulare aus, in denen jeder Patient sein Lob, seine Kritik und seine Bewertungen festhalten kann. Am Ende seines Aufenthaltes wird jeder Patient darum gebeten, einen Patientenfragebogen auszufüllen, der sich mit der Zufriedenheit mit einzelnen Behandlungen und dem gesamten Aufenthalt befasst.
Die Klinikleitung hat ein eigenes Qualitätsmanagement eingesetzt, welches regelmäßig die Anregungen, die Kritik und auch das Lob der Patienten auswertet. Die Patienten können auf Wunsch auch direkt Kontakt aufnehmen. Wenn Kritik auftaucht, wird sich bemüht, im direkten Gespräch mit den jeweils Verantwortlichen so rasch wie möglich Verbesserungen zu erzielen.
Kontakt
Karin Grygier
Qualitätsmanagerin
Erreichbarkeiten
Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr